Última actualización: Mayo de 2025

En Casa CientoOcho S.A.S., identificada con NIT 901.732.173-5, con domicilio principal en Carrera 16 # 108-22, Bogotá-Colombia, y número de teléfono +57 3232287248, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web www.casacientoocho.com se sujetan a los presentes términos y condiciones. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Devoluciones y Cambios, y la Política de Envíos aquí descritas. Cualquier persona que realice una transacción o visite el Sitio declara que conoce y acepta la totalidad de estas políticas.

1. Política de Términos y Condiciones

1.1. Objeto y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre el “Usuario” y Casa CientoOcho SAS respecto al acceso y uso de la página web www.casacientoocho.com (en adelante, la "Página Web"). Al acceder a la Página Web, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones, quedando obligado por los mismos. Si el Usuario no acepta los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder y utilizar los servicios y contenidos disponibles en la Página Web. Estos Términos y Condiciones regulan íntegramente el uso de la Página Web y sus subdominios.

1.2. Usuarios

Podrán usar la Página Web todas las personas naturales o jurídicas que accedan a la misma para utilizar los servicios ofrecidos. El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizadas exclusivamente por mayores de edad.

1.3. Registro del Cliente

El registro del Cliente en este Sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través de este. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz, completa y vigente.

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Casa CientoOcho, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir, en la medida de lo posible, cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el Sitio. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales, de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Casa CientoOcho envíe sus productos. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente declara, representa y garantiza que acepta y declara conocer la Política de Tratamiento de Datos Personales.

1.4. Formación del Consentimiento de Compra y Proceso de Pedido

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el proceso de compra detallado en la Página Web. Al completarlo, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido, lo cual no implica aceptación del pedido por parte de Casa CientoOcho SAS. La aceptación se hará efectiva una vez se confirme el envío del producto adquirido mediante una "Confirmación de Envío". Si la oferta de compra no es aceptada y el Usuario ya hubiese realizado algún pago, el importe será reintegrado en su totalidad.

Casa CientoOcho expedirá un acuse de recibo al correo electrónico registrado por el Cliente, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

1.5. Disponibilidad de Productos

El Usuario reconoce que los contenidos de la Página Web tienen fines promocionales de los productos que se desean comercializar. Todas las descripciones, informaciones y materiales de productos se proporcionan como cuerpo cierto, sin garantías expresas o implícitas, salvo las legalmente obligatorias. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que algún producto no esté disponible, Casa CientoOcho SAS puede ofrecer productos sustitutivos de calidad y valor equivalente. Si el Usuario no acepta el producto sustitutivo, se reembolsará cualquier cantidad abonada.

1.6. Tramitación de Pedidos y Limitación de Responsabilidad

Casa CientoOcho SAS se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la Página Web o modificar su contenido en cualquier momento. Aunque hará lo posible para tramitar todos los pedidos, pueden existir situaciones excepcionales que impidan la tramitación de un pedido, incluso después de haber enviado la Confirmación de Pedido. En tales casos, Casa CientoOcho SAS informará al usuario, una vez identificada la situación, y aclara que no se hará responsable frente a eventuales costos en que incurra el Usuario o cualquier tercero por la retirada de productos, la modificación de contenidos o la no tramitación del pedido.

1.7. Precio y Pagos

El precio de los productos será el estipulado en la Página Web. En caso de error manifiesto en el precio, Casa CientoOcho SAS informará al Usuario. Si no es posible contactarlo, el pedido se cancelará y se reembolsará el monto pagado. Los precios incluyen IVA (si aplica) de acuerdo con la normativa vigente (IVA del 19% cuando sea aplicable), y no incluyen los gastos de envío, los cuales serán calculados según el destino y el monto total de la compra. Casa CientoOcho SAS se reserva el derecho de cambiar los precios, sin afectar los pedidos ya confirmados.

Se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio. En caso de utilizarse tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetas al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Casa CientoOcho le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

1.8. Desistimiento de Compra por parte del Usuario (Distinto al Derecho de Retracto)

El Usuario podrá desistir de su compra dentro de los 10 días calendario desde la Confirmación de Envío del pedido y antes de que le sea entregado. En este caso, se reembolsará el 50% del valor pagado, siempre que el/los producto/s se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo empaques, instrucciones y documentos. No se aplicará el reembolso si el producto ha sido usado o ha sufrido daños o alteraciones. Esta disposición no afecta los derechos reconocidos al Usuario por la Ley, como el Derecho de Retracto.

1.9. Entrega del Producto al Usuario

Casa CientoOcho SAS se compromete a entregar el/los productos confirmados para Envío de acuerdo a lo estipulado en la Política de Envíos – Casa CientoOcho. Si no se especifica una fecha de entrega, Casa CientoOcho SAS tendrá un plazo máximo de 10 días hábiles para hacer la entrega desde la Confirmación de Envío. En caso de que no sea posible cumplir con el plazo, se informará al Usuario, quien podrá coordinar una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso total del precio pagado. Las entregas se realizarán solo en días hábiles.

1.10. Modificaciones y Actualizaciones

Casa CientoOcho SAS puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario a través del correo electrónico registrado o de otros medios efectivos. Al continuar utilizando la Página Web, el Usuario acepta los cambios. Casa CientoOcho SAS no está obligada a proporcionar actualizaciones de la Página Web; sin embargo, si se realizan actualizaciones o mejoras, estos Términos y Condiciones se aplicarán, salvo que se indique lo contrario, y se notificará al Usuario sobre los cambios para su aceptación.

1.11. Propiedad Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos de la Página Web, incluidos fotografías, textos, marcas, música, software, gráficos, diseños, imágenes, y cualquier otro material protegido por derechos de propiedad intelectual o derechos de imagen, son propiedad de Casa CientoOcho SAS o de terceros que han autorizado su uso en la Página Web.

El Usuario no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, reproducir, publicar, conceder licencias, crear trabajos derivados, comercializar, ni en general utilizar estos contenidos sin autorización expresa por escrito de Casa CientoOcho SAS. El uso de los contenidos estará limitado estrictamente a fines personales y no comerciales. Cualquier uso contrario a estos términos será considerado como un uso de mala fe con el objetivo de obtener un beneficio no autorizado y atentar contra los derechos de propiedad intelectual de Casa CientoOcho SAS o de terceros.

En caso de que el Usuario infrinja derechos de propiedad intelectual, Casa CientoOcho SAS podrá eliminar cualquier contenido subido por el Usuario y emprender acciones legales por los perjuicios causados. El Usuario será el único responsable del contenido que suba o utilice en la Página Web.

1.12. Responsabilidad del Usuario y Usos Prohibidos

El Usuario será responsable de cualquier acción realizada bajo su nombre de usuario en la Página Web. Casa CientoOcho SAS no se hace responsable por el mal uso de la Página Web por parte del Usuario, y este deberá indemnizar a Casa CientoOcho SAS por cualquier daño o perjuicio que se derive de su conducta en contravención de estos Términos y Condiciones.

El Usuario no podrá utilizar la Página Web para realizar actividades comerciales, publicitarias o promocionales sin el consentimiento previo y por escrito de Casa CientoOcho SAS. Está prohibido utilizar la Página Web para actividades como: Envío de correos no deseados, masivos o no solicitados (spam); mala utilización, ya sea legal o moralmente hablando, del contenido de la página; atentar contra derechos ni buen nombre, de terceros; realizar acciones que pretendan confundir o hacerse pasar por terceros.

Casa CientoOcho SAS se reserva el derecho de eliminar cualquier información publicada por el Usuario que considere inapropiada o que viole los derechos de terceros, sin necesidad de previo aviso. El Usuario es responsable de mantener copias de seguridad de cualquier información que suba a la Página Web, ya que Casa CientoOcho SAS no se responsabiliza por la pérdida de dicha información. En caso de que el Usuario detecte que algún contenido en la Página Web infringe derechos de propiedad intelectual, podrá notificarlo a Casa CientoOcho SAS a través del correo electrónico: hola@Casacientoocho.com.

2. Política de Devoluciones y Cambios

2.1. Política General:

En Casa CientoOcho, buscamos la completa satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o cambios de productos adquiridos en nuestro sitio web dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Para que la devolución o cambio sea aprobado, es indispensable que la prenda o mercancía no haya sido usada, esté en buen estado y se devuelva en su empaque original, incluyendo cualquier documento, etiquetas y accesorios con los que fue entregado. No se aceptarán devoluciones de productos usados o que no cumplan con las condiciones mencionadas.

2.2. Exclusiones:

Los cambios, devoluciones y/o garantía de los artículos no cubren:

• Productos usados, desgastados o sucios.
• Prendas que hayan sido afectadas por mal lavado o uso.
• Productos que no tengan las etiquetas, con las que se recibió el producto.
• Productos modificados.
• Productos que hayan sido dañados y no se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos.

Con respecto a los productos de las siguientes categorías, no se aceptan cambios ni devoluciones:

• Productos de belleza o cuidado personal
• Alimentos
• Plantas
• Ropa interior, medias y productos en los que se especifica que no tienen cambio.

2.3. Proceso para Cambios y Devoluciones (General):

El cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: hola@CasaCientoOcho.com para coordinar el proceso de devolución o cambio.

Una vez aprobado el cambio o devolución, el producto deberá ser enviado a nuestra tienda física: Carrera 16 # 108-22, Bogotá-Colombia. El costo del envío deberá ser cubierto por el cliente.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y solo se aceptarán por el mismo producto en diferente talla o color. En caso de que el producto sea de otra referencia, y el comprador quiera realizar el cambio, deberá realizar el pago del excedente si este es de mayor valor y está disponible. Si no está disponible, se entregará una tarjeta de regalo o crédito de la tienda por el valor de la compra. Cualquier costo asociado con el cambio del producto será asumido por Casa CientoOcho, siempre y cuando no sea por error o equivocación del comprador.

2.4. Devoluciones por Productos Defectuosos o No Conformidad:

Si el cliente recibe un producto que no cumpla con las características establecidas, o si se encuentra defectuoso, dañado o en mal estado, debe notificarnos dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega del producto. En este caso, es importante que el cliente envíe una descripción del defecto junto con evidencia fotográfica del mismo a hola@CasaCientoOcho.com.

Una vez recibida la notificación, Casa CientoOcho examinará el producto y, de ser comprobado el defecto, se procederá al cambio o devolución del importe pagado. El cambio o reembolso se procesará dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto por parte de Casa CientoOcho. El reembolso, si aplica, se hará íntegramente a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra.

2.5. Derecho de Retracto:

De acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando los Productos sean comprados a través de medios no tradicionales o a distancia (es decir, a través del Portal Web), el tiempo máximo que tendrá el comprador para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del Producto. En este caso el comprador deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por Casa CientoOcho. El dinero será devuelto a cuenta bancaria, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el momento en que se ejerció el derecho. El derecho de retracto no es válido para bienes de uso personal, como productos de aseo personal, ropa interior, maquillaje, entre otras categorías definidas en la sección de "Exclusiones".

2.6. Devolución de Dinero en Cuenta Bancaria:

Si el comprador requiere la devolución del dinero, se procederá a reembolsar el valor pagado por el producto (no incluye pagos de envíos). Esta se deberá solicitar en un plazo máximo de diez (10) días calendario que se contarán a partir de la fecha de compra, una vez pasado este tiempo solo se podrá optar por Cambio o Crédito de la tienda. La devolución del dinero se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes de aprobada la solicitud.

Para hacer efectiva la devolución de dinero se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Para realizar la devolución del dinero, el producto deberá estar en perfecto estado, sin haber sido usado, y con su empaque original.
• Deben hacerse en el marco del derecho de retracto (Ley 1480 de 2011), en los términos y plazos indicados.
• La devolución del dinero se hará a cuenta bancaria, previa aprobación por parte de Casa CientoOcho. Quien cubrirá los costos asociados a la devolución.
• No se realizará devoluciones de dinero por errores del cliente en el momento de realizar y confirmar el pedido.

2.7. Bono de la tienda o bono regalo:

En caso de que el comprador quiera hacer un cambio por otra referencia, o por motivo de gusto o garantía, se le emitirá un bono de la tienda por el valor pagado inicialmente. Este bono se emitirá al correo registrado inicialmente por el comprador o, en su defecto, al correo ingresado al momento de realizar la solicitud. Con este podrá adquirir cualquier otro producto que desee y que esté disponible en nuestras tiendas (página web y tienda física). Esta activación del bono de Regalo estará sujeta a aprobación del equipo de Cambios Casa CientoOcho, durante los 90 días siguientes a la fecha de compra, siempre y cuando no incumpla con las exclusiones anteriormente descritas y esta tendrá una vigencia máxima de 3 meses (90 días calendario) contados a partir de su emisión.

Para hacer efectivo el bono de la tienda o tarjeta de regalo se deberán tener en cuenta las condiciones establecidas en la política de cambios y devoluciones.

Para cualquier duda o consulta adicional, puede comunicarse con nosotros a través de hola@CasaCientoOcho.com.

3. Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normativas aplicables en Colombia, Casa CientoOcho SAS, con NIT 901.732.173-5 (en adelante “Casa CientoOcho”), a través de su sitio web www.casacientoocho.com, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar la protección y correcto manejo de los datos personales de los usuarios.

3.1. Definiciones

• Dato Personal: Toda información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: Casa CientoOcho SAS, sociedad con domicilio en la Carrera 16 # 108-22 de la ciudad de Bogotá-Colombia, quien decide sobre el Tratamiento de los Datos Personales.

3.2. Finalidades del Tratamiento

Casa CientoOcho recolecta, almacena, usa, circula y suprime los Datos Personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación comercial con el titular, incluyendo la atención de consultas, quejas o solicitudes.
• Procesar pagos y gestionar pedidos realizados a través del sitio web.
• Enviar información promocional, publicidad, ofertas y novedades relacionadas con productos o servicios de Casa CientoOcho, siempre y cuando el titular haya dado su consentimiento.
• Cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas de las relaciones comerciales entre Casa CientoOcho y sus clientes.
• Analizar preferencias y hábitos de compra para mejorar la experiencia de los usuarios.
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para propósitos comerciales.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales de carácter contable, fiscal y financiero.

3.3. Derechos del Titular de los Datos Personales

El titular de los Datos Personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a Casa CientoOcho.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado para el Tratamiento de sus Datos Personales.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus Datos Personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa aplicable.
• Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando considere que Casa CientoOcho ha infringido los principios, derechos y garantías constitucionales y legales en relación con la protección de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

3.4. Recolección de Datos Personales

Casa CientoOcho recolecta los Datos Personales a través de los siguientes medios:

• Formulario de registro en el sitio web.
• Formulario de contacto y atención al cliente.
• Procesos de compra y gestión de pedidos en línea.
• Suscripción a boletines informativos y promociones.
• Interacciones en redes sociales y otros medios digitales relacionados con la marca.

3.5. Almacenamiento de Datos Personales

Los Datos Personales recolectados serán almacenados de manera segura en nuestras bases de datos, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Casa CientoOcho implementa medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger los Datos Personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o uso indebido.

3.6. Transferencia y Circulación de Datos Personales

Casa CientoOcho no transferirá ni cederá los Datos Personales a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
• A entidades financieras o plataformas de pago para la gestión de transacciones.
• A proveedores de servicios tecnológicos que gestionen bases de datos y almacenamiento en la nube bajo estrictas condiciones de seguridad.

3.7. Supresión de Datos Personales

El titular puede solicitar en cualquier momento la supresión de sus Datos Personales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida dicha eliminación. La solicitud de supresión será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la normativa aplicable.

3.8. Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos Personales

Casa CientoOcho se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los titulares de los Datos Personales a través de los medios habituales, tales como correo electrónico o la publicación en el sitio web.

3.9. Atención de Consultas y Reclamos

Para consultas, solicitudes de actualización, rectificación o supresión de Datos Personales, los titulares pueden ponerse en contacto con Casa CientoOcho a través de:

• Correo electrónico: hola@CasaCientoOcho.com
• Teléfono: +57 3232287248
• Dirección física: Carrera 16 # 108-22, Bogotá-Colombia. Casa CientoOcho atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley.

4. Política de Envíos

En Casa CientoOcho, trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te presentamos los términos y condiciones aplicables a los envíos de las compras realizadas en nuestro sitio web www.casacientoocho.com.

4.1. Plazos de Entrega

Los envíos estándar en Bogotá tardarán de 1 a 4 días hábiles, y a nivel nacional se realizarán dentro de los 4 a 10 días hábiles siguientes, contados a partir del momento en que el pago haya sido procesado y confirmado. Teniendo en cuenta que por fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar, y en dado caso se especificará cuando así sea. El procesamiento del pedido se realizará el mismo día en que se haga la compra, siempre que esta haya sido registrada antes del mediodía (12:00 p.m.). Si el pedido se realiza después de esa hora, será procesado al siguiente día hábil. En Bogotá existe la opción de envío exprés para que sea entregado el mismo día, si se realiza el pedido antes de las 2pm.

4.2. Operadores Logísticos

Casa CientoOcho realiza sus envíos en alianza con los siguientes operadores logísticos reconocidos a nivel nacional:

• Coordinadora
• Servientrega
• Interrapidísimo
• TCC
• DHL

Estos aliados garantizan la cobertura y la entrega oportuna en las principales ciudades y municipios del país. La elección del operador logístico dependerá de la disponibilidad y eficiencia en la zona de entrega.

4.3. Costo del Envío

El costo del envío se calculará de acuerdo con el destino y el monto total de la compra:

• Envíos estándar dentro de Bogotá: $13,000 COP.
• Envíos exprés en Bogotá: $18,000 COP.
• Envíos a nivel nacional (fuera de Bogotá): $15,000 COP.
• Envíos gratuitos: Para compras iguales o superiores a $300,000 COP, el envío a nivel nacional será gratuito dentro de Colombia.

4.4. Envíos Internacionales

Actualmente, no procesamos pedidos internacionales de manera automática a través del sitio web. Si deseas realizar un pedido internacional, puedes solicitar una cotización del envío a través de nuestro correo electrónico: hola@CasaCientoOcho.com. El equipo de Casa CientoOcho te proporcionará una cotización y las condiciones para gestionar el envío fuera del país.

4.5. Condiciones Excepcionales

Aunque Casa CientoOcho se compromete a cumplir con los plazos establecidos, nos eximimos de responsabilidad por retrasos en las entregas que se deriven de situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control, tales como:

• Cierres de vías o bloqueos por condiciones sociales o políticas.
• Paros o huelgas que afecten el transporte o la logística.
• Eventos climáticos extremos como lluvias torrenciales, inundaciones, deslizamientos o cualquier otro fenómeno natural que impida la entrega segura del pedido.

4.6. Seguimiento de Envíos

Una vez tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento proporcionada por el operador logístico asignado. Podrás seguir el estado de tu envío a través de los portales de los operadores mencionados.

4.7. Cambios en la Información de Envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados en el momento de la compra sean correctos y estén completos. En caso de errores en la dirección o información incompleta, Casa CientoOcho no se hará responsable por retrasos o entregas fallidas. Para cualquier inquietud o asistencia sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico hola@CasaCientoOcho.com.

5. Política de Garantía

Casa CientoOcho garantiza que los Productos cumplen con las condiciones de idoneidad, calidad, seguridad, buen estado y funcionamiento, legalmente exigibles y aquellas señaladas en estos Términos y Condiciones.

La garantía cubre defectos de los productos, y aplica durante los 60 días calendario a partir del día de compra del producto realizada por el comprador.

Así mismo, la garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, daños por modificaciones, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado, mantenimiento y/o lavado de los productos.

El equipo de Cambios Casa CientoOcho revisará la solicitud y evaluará si la garantía es procedente para hacerla efectiva, y en caso contrario, se generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la misma.

5.1.Productos exceptuados de garantía:

• Productos como plantas.
• Productos de cuidado personal.
• Productos alimenticios.