Política de envío
En Casa CientoOcho, trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te presentamos los términos y condiciones aplicables a los envíos de las compras realizadas en nuestro sitio web www.casacientoocho.com.
Plazos de Entrega
Los envíos estándar en Bogotá tardarán de 1 a 4 días hábiles, y a nivel nacional se realizarán dentro de los 4 a 10 días hábiles siguientes, contados a partir del momento en que el pago haya sido procesado y confirmado. Teniendo en cuenta que por fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar, y en dado caso se especificará cuando así sea. El procesamiento del pedido se realizará el mismo día en que se haga la compra, siempre que esta haya sido registrada antes del mediodía (12:00 p.m.). Si el pedido se realiza después de esa hora, será procesado al siguiente día hábil. En Bogotá existe la opción de envío exprés para que sea entregado el mismo día, si se realiza el pedido antes de las 2pm.
Operadores Logísticos
Casa CientoOcho realiza sus envíos en alianza con los siguientes operadores logísticos reconocidos a nivel nacional:
- Coordinadora
- Servientrega
- Interrapidísimo
- TCC
- DHL
Estos aliados garantizan la cobertura y la entrega oportuna en las principales ciudades y municipios del país. La elección del operador logístico dependerá de la disponibilidad y eficiencia en la zona de entrega.
Costo del Envío
El costo del envío se calculará de acuerdo con el destino y el monto total de la compra:
- Envíos estándar dentro de Bogotá: $13,000 COP.
- Envíos exprés en Bogotá: $18,000 COP.
- Envíos a nivel nacional (fuera de Bogotá): $15,000 COP.
- Envíos gratuitos: Para compras iguales o superiores a $300,000 COP, el envío a nivel nacional será gratuito dentro de Colombia.
Envíos Internacionales
Actualmente, no procesamos pedidos internacionales de manera automática a través del sitio web. Si deseas realizar un pedido internacional, puedes solicitar una cotización del envío a través de nuestro correo electrónico: hola@CasaCientoOcho.com. El equipo de Casa CientoOcho te proporcionará una cotización y las condiciones para gestionar el envío fuera del país.
Condiciones Excepcionales
Aunque Casa CientoOcho se compromete a cumplir con los plazos establecidos, nos eximimos de responsabilidad por retrasos en las entregas que se deriven de situaciones de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control, tales como:
- Cierres de vías o bloqueos por condiciones sociales o políticas.
- Paros o huelgas que afecten el transporte o la logística.
- Eventos climáticos extremos como lluvias torrenciales, inundaciones, deslizamientos o cualquier otro fenómeno natural que impida la entrega segura del pedido.
Seguimiento de Envíos
Una vez tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento proporcionada por el operador logístico asignado. Podrás seguir el estado de tu envío a través de los portales de los operadores mencionados.
Cambios en la Información de Envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío proporcionados en el momento de la compra sean correctos y estén completos. En caso de errores en la dirección o información incompleta, Casa CientoOcho no se hará responsable por retrasos o entregas fallidas. Para cualquier inquietud o asistencia sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico hola@CasaCientoOcho.com.